Retargeting / Remarketing
Retargeting / Remarketing: cum să-i convingi pe cei care deja te cunosc Majoritatea vizitatorilor e-shop-ului tău nu cumpără la prima vizită. Poate doar se uită, compară, pleacă… și uită. Tocmai de aceea există retargeting-ul (sau remarketing-ul) – o strategie de marketing
Retargeting / Remarketing: cum să-i convingi pe cei care deja te cunosc
Majoritatea vizitatorilor e-shop-ului tău nu cumpără la prima vizită.
Tocmai de aceea există retargeting-ul (sau remarketing-ul) – o strategie de marketing care îți permite să abordezi din nou persoanele, care ți-au vizitat deja site-ul, au dat click pe o reclamă sau au manifestat interes.
Și funcționează cel mai bine în combinație cu conținutul UGC – videoclipurile autentice pot convinge chiar și pe cei care inițial au ezitat.
Ce este Retargeting-ul (Remarketing-ul)
Retargeting-ul (sau Remarketing-ul) înseamnă reciblarea reclamei către persoane care au intrat deja în contact cu brandul tău, dar încă nu au efectuat acțiunea dorită – de exemplu, nu au cumpărat.
Sistemul (ex. Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads) memorează utilizatorul și după o anumită perioadă îi afișează o altă reclamă – personalizată în funcție de ce a văzut deja.
Un exemplu simplu: Utilizatorul se uită la un parfum într-un e-shop, dar nu comandă. Peste câteva zile vede un videoclip cu o persoană reală care îl folosește și spune cât de frumos miroase. Asta este retargeting – și adesea, exact în acest moment, clientul cumpără.
Retargeting vs Remarketing – care este diferența?
| Termen | Utilizat unde | Semnificație |
|---|---|---|
| Retargeting | în contextul rețelelor sociale și al publicității online | reciblarea reclamei pe baza comportamentului utilizatorului |
| Remarketing | utilizat inițial în Google Ads și marketingul prin e-mail | reabordarea (ex. e-mail după un coș abandonat) |
Astăzi, termenii sunt folosiți interschimbabil. Esențial este: a aborda din nou pe cei care deja te cunosc.
De ce este Retargeting-ul atât de important
Conform datelor din e-commerce:
- doar 2–3 % dintre vizitatori cumpără imediat,
- până la 97 % pleacă fără conversie,
- iar retargeting-ul poate readuce 10–30 % dintre acești plecați.
Principalele avantaje:
- reamintește brandul la momentul potrivit,
- reduce CPA (Cost per Acquisition),
- crește ROAS (Return on Ad Spend),
- întărește încrederea, construind un contact repetat.
Retargeting-ul este ca o a doua șansă – dar cu un mesaj mai bun.
Tipuri de retargeting
| Tip | Descriere | Exemplu |
|---|---|---|
| Website retargeting | reclame pentru persoanele care ți-au vizitat site-ul | vizitatorul a vizualizat un produs, dar nu a cumpărat |
| Engagement retargeting | direcționarea către persoanele care au interacționat cu videoclipurile, postările sau reclamele tale | a urmărit un videoclip UGC, dar nu a dat click |
| Customer list retargeting | reclame pentru clienții existenți | oferte repetate, produse noi |
| App retargeting | pentru utilizatorii aplicației tale | reamintirea unei funcții sau a unei noutăți |
| Dynamic retargeting | reclame automate cu produsele pe care clientul le-a vizualizat | afișează exact ce a avut în coș |
Cel mai eficient este adesea retargeting-ul combinat – un mix de reclame pentru web, rețele sociale și video.
Cum îmbunătățește conținutul UGC performanța retargeting-ului
Reclamele clasice în retargeting adesea nu funcționează. Oamenii le cunosc, le sar, le ignoră.
UGC (User Generated Content) are un avantaj fundamental față de acestea:
- pare autentic și demn de încredere,
- spune o poveste reală, nu un slogan,
- reduce rezistența psihologică la publicitate,
- și accelerează decizia de cumpărare.
Conform cercetărilor:
- reclamele UGC au o conversie cu 35–70 % mai mare în retargeting,
- reduc CPA-ul cu 20–40 %,
- și îmbunătățesc ROAS-ul în medie cu 50 % +.
Exemplu practic
Imaginează-ți un brand de suplimente nutritive:
- Prima reclamă (cold) – un videoclip profesional despre beneficiile produsului.
- A doua reclamă (retargeting) – un videoclip UGC de la un utilizator real: „Am comandat asta săptămâna trecută și rezultatul m-a surprins cu adevărat.”
A doua reclamă vinde – pentru că acționează ca o recomandare, nu ca o presiune.
Cum UGC.sk ajută brandurile cu retargeting-ul
La UGC.sk creăm videoclipuri care sunt ideale pentru fazele de retargeting ale campaniilor. Ajutăm brandurile să:
- pregătească mai multe variante de reclame UGC pentru diferite faze ale parcursului de cumpărare,
- testeze care formate au cea mai mare performanță,
- integreze conținutul UGC în Meta, TikTok și YouTube Ads,
- și să livreze videoclipuri optimizate pentru CTR, CR și ROAS.
Reclamele UGC funcționează cel mai bine tocmai atunci când clientul cunoaște deja brandul – dar are nevoie de ultimul impuls.
Sfaturi pentru un retargeting eficient cu UGC
- Folosește un ton diferit față de prima reclamă. Retargeting-ul nu este despre prezentare, ci despre încredere.
- Concentrează-te pe emoții. Creatorul UGC să vorbească despre propria experiență.
- Folosește o dovadă socială puternică. „Am comandat acest produs pentru că l-am văzut la o prietenă.”
- Combină mai multe materiale creative. Testează 3–5 videoclipuri UGC de la diferiți creatori.
- Include un CTA clar. „Click pe link cât timp reducerea este valabilă.”
- Lasă conținutul să pară natural. Videoclipul prea șlefuit = performanță mai scăzută.
Retargeting și metricele pe care le urmărești
| Metrica | Semnificație | Cum o îmbunătățește UGC |
|---|---|---|
| CTR (Click-Through Rate) | Rata de click-uri | Videoclipurile autentice cresc CTR-ul cu 20–60 % |
| CR (Conversion Rate) | Rata de conversie | UGC pare demn de încredere → mai multe cumpărături |
| CPA (Cost per Acquisition) | Costul pe client | Rezistență mai mică = costuri mai mici |
| ROAS (Return on Ad Spend) | Rentabilitatea reclamei | UGC crește eficiența întregului buget |
Concluzie: Retargeting-ul funcționează, dacă pare uman
Retargeting-ul nu este despre „a hărțui” clienții. Este despre a te reaminti într-un mod corect.
Și funcționează cel mai bine atunci când nu le vorbește brandul – ci o persoană reală, care folosește cu adevărat produsul.
Dacă vrei ca campaniile tale de retargeting să vândă în loc să deranjeze, UGC.sk te va ajuta să creezi videoclipuri autentice care conving fără presiune.
Pentru că uneori este suficient un singur videoclip, pentru ca un vizitator ezitant să devină un client fidel.