Tone of voice
Pridané 7.10.2025 06:50:41 Počet zobrazení 13
Tone of voice: ako vaša značka „znie“ – a prečo to rozhoduje o dôvere
Značka nekomunikuje iba slovami.
Komunikuje štýlom, emóciou, energiou, tónom.
Ten rozhoduje o tom, či vás ľudia vnímajú ako dôveryhodných, priateľských, prémiových, odborných alebo lacných.
Tento štýl komunikácie sa nazýva tone of voice – tón a spôsob, akým značka hovorí so svojím publikom.
Čo je „tone of voice“
Tone of voice znamená ako značka komunikuje – nie čo hovorí.
Teda štýl, tón, slovník, emócia a osobnosť, ktorá stojí za slovami.
Jedna veta sa dá povedať rôznymi spôsobmi:
| Tón | Príklad |
|---|---|
| Priamy | „Objednaj teraz.“ |
| Luxusný / prémiový | „Doprajte si zážitok, ktorý stojí za to.“ |
| Priateľský | „Skús to, budeš milo prekvapený 😊“ |
| Drzý / odvážny | „Nečakaj. Klikni. Hotovo.“ |
| Edukačný | „Kliknutím získaš viac informácií o výhodách produktu.“ |
Všetky hovoria to isté – ale cítime ich úplne inak.
Prečo tone of voice rozhoduje o dôvere
Ľudia si nekupujú len produkt.
Kupujú vztah so značkou.
Konzistentný tone of voice:
-
buduje emóciu a identitu značky,
-
robí komunikáciu zapamätateľnou,
-
pomáha odlíšiť sa od konkurencie,
-
zvyšuje dôveru a lojalitu,
-
zjednocuje celý marketing (od webu po reklamy).
Nekonzistentný tone of voice = značka pôsobí nejasne, neprofesionálne alebo nelogicky.
Typy tone of voice (najčastejšie v marketingu)
| Typ | Charakter | Vhodné pre |
|---|---|---|
| Priateľský & uvoľnený | ľudský, neformálny, blízky | lifestyle, kozmetika, D2C |
| Prémiový & elegantný | jemný, exkluzívny, dôstojný | luxusné značky |
| Priamy & výkonný | krátke vety, call-to-action | e-shopy, performance marketing |
| Edukačný & odborný | vysvetľujúci, informatívny | B2B, služby, technický tovar |
| Odvážny & provokačný | „bez filtra“, expresívny | nové alebo rebelské brandy |
Každá značka by si mala vybrať jeden primárny tón a sekundárny doplnkový.
Tone of voice v UGC marketingu
Tu je tone of voice kriticky dôležitý.
Aj skvelý UGC tvorca vie pokaziť efekt videa,
ak nehovorí v štýle značky.
Príklady:
-
prémiový produkt nemôže mať lacne pôsobiaci tón,
-
technický produkt potrebuje viac vysvetlenia,
-
lifestyle produkt by mal pôsobiť prirodzene a osobne.
UGC video je efektívne len vtedy, keď „znie“ správne.
Preto profesionálne UGC agentúry (ako UGC.sk) prácu netrieskajú bez briefu —
prispôsobujú tón obsahu identite značky.
Ako definovať tone of voice pre značku
-
Kto ste? – mladá, prémiová, uvoľnená, odborná?
-
Komu hovoríte? – cieľová skupina ovplyvní štýl.
-
Aký pocit má komunikácia vyvolať? – dôveru? radosť? exkluzivitu?
-
Akým slovám sa vyhýbať? – rovnako dôležité ako tie, ktoré používať.
-
Buďte konzistentní – naprieč všetkými kanálmi.
Ako UGC.sk pracuje s tone of voice
Pri tvorbe videí nie je dôležité len „čo tvorca povie“,
ale AKO to povie.
V rámci spolupráce pomáhame:
-
definovať vhodný tone of voice pre značku,
-
odovzdať ho správnemu UGC tvorcovi,
-
udržať konzistentnosť naprieč celou kampaňou,
-
prispôsobiť tón rôznym častiam funnelu (TOFU/MOFU/BOFU).
Výsledkom je UGC obsah, ktorý nepôsobí genericky,
ale ako prirodzené pokračovanie identity značky.
Príklady tone of voice v UGC videách
| Fáza | Tone of voice | Príklad v praxi |
|---|---|---|
| TOFU | zvedavý / uvoľnený | „Skúsila som to prvýkrát a wow…“ |
| MOFU | dôveryhodný / vysvetľujúci | „Po týždni používania vidím rozdiel…“ |
| BOFU | rozhodný / presvedčivý | „Klikni na link, stojí to za to.“ |
Jedno video ≠ jeden tón.
Každá fáza vyžaduje trochu iný štýl.
Záver: Tone of voice je hlas vašej značky
Produkty sa dajú skopírovať.
Tone of voice nie.
Je to najľudskejšia súčasť brandingu –
a základ dôvery, ktorú si budujete u zákazníkov.
A keď sa správny tone of voice spojí s UGC obsahom,
vzniká komunikácia, ktorá nepôsobí ako reklama,
ale ako autentické odporúčanie –
a práve to dnes predáva najlepšie.
Ak chcete, aby vaše videá nielen vyzerali, ale aj „zneli správne“,
UGC.sk vám pomôže prepojiť tone of voice vašej značky
s obsahom, ktorý ľudia skutočne počúvajú.