TOFU / MOFU / BOFU: tri úrovne obsahu, ktoré vedú zákazníka k nákupu

Každý zákazník je v inej fáze rozhodovania.
Niekto vašu značku ešte nikdy nevidel.
Iný o vás už počul, ale váha.
A ďalší je pripravený nakúpiť — len potrebuje posledný impulz.

V marketingu tieto tri úrovne poznáme ako TOFU, MOFU a BOFU –
tri časti obsahu v rámci marketingového funnelu (lievika).

A ak existuje formát, ktorý dokáže pokryť všetky tri fázy,
je to práve UGC obsah – autentické videá od skutočných ľudí.

Čo znamenajú TOFU, MOFU a BOFU

Spolu tvoria stratégiu obsahu, ktorá vedie zákazníka krok za krokom
od prvej interakcie až po reálny nákup (a neskôr lojalitu).

TOFU (Top of Funnel) – zaujať a zviditeľniť sa

Cieľ: osloviť nových ľudí, ktorí značku ešte nepoznajú.
Tu ide o povedomie, emóciu a zvedavosť.

Obsah v tejto fáze má byť:

• krátky, dynamický, zrozumiteľný,

• nie predajný, ale pútavý,

• zameraný na problém, nie produkt.

Príklady TOFU obsahu:

• krátke UGC videá typu „Skúsila som toto a výsledok ma prekvapil“,

• lifestyle ukážky použitia produktu,

• virálne Reels a TikTok formáty,

• edukatívne alebo vtipné videá, ktoré nepredávajú, ale zaujmú.

Prečo funguje UGC:
Autentické videá v tejto fáze pôsobia ako odporúčanie od známeho.
Zvyšujú reach, impressions a engagement rate (ER).

MOFU (Middle of Funnel) – presvedčiť a vybudovať dôveru

Cieľ: pomôcť ľuďom pochopiť, prečo by si mali vybrať práve vás.
Tu sa rozhoduje – zákazník porovnáva, premýšľa, číta recenzie.

Obsah musí:

• odpovedať na otázku „Prečo?“,

• budovať dôveru,

• ukazovať dôkazy, skúsenosti, benefity.

Príklady MOFU obsahu:

• UGC recenzie a svedectvá („Toto používam už 2 týždne a fakt to funguje“),

• unboxing videá,

• pred/po ukážky,

• porovnania s inými produktmi,

• „how-to“ alebo edukačné videá.

Prečo funguje UGC:
Reálne skúsenosti od bežných ľudí sú silnejšie ako akýkoľvek marketingový claim.
Zvyšujú CTR, čas sledovania a dôveru v produkt.

BOFU (Bottom of Funnel) – premeniť záujem na nákup

Cieľ: dotlačiť zákazníka k akcii – klik, objednávka, registrácia.
Tu už človek značku pozná, produkt chce –
len potrebuje posledné potvrdenie, že sa oplatí kúpiť práve teraz.

Obsah v tejto fáze má byť:

• jasný, stručný, presvedčivý,

• s konkrétnym CTA (Call to Action),

• s dôkazom o hodnote produktu.

Príklady BOFU obsahu:

• UGC videá s výzvou („Objednaj si teraz – nečakala som, že to bude tak fungovať“),

• testimoniály od zákazníkov,

• UGC reklamy priamo pre e-shopy,

• remarketingové videá,

• zľavové a limitované ponuky.

Prečo funguje UGC:
Reklamy s UGC vo fáze BOFU dosahujú o 30–50 % vyšší ROAS
a výrazne znižujú CPA (Cost per Acquisition),
pretože majú ľudský, dôveryhodný tón.

Ako tieto fázy spolupracujú

Správne nastavený marketingový funnel vyzerá ako plynulý proces:

1️⃣ TOFU pritiahne pozornosť (ľudia vás spoznajú),
2️⃣ MOFU vybuduje dôveru (pochopia, že produkt funguje),
3️⃣ BOFU presvedčí (urobia nákup).

Ak jedna fáza chýba, funnel netečie — zákazník sa stratí.
Preto úspešné značky používajú UGC videá v každej z nich.

Ako UGC.sk pomáha značkám vytvoriť TOFU-MOFU-BOFU obsah

Na UGC.sk pomáhame značkám vytvárať kompletný obsahový mix
podľa funnelovej štruktúry:

• ? TOFU – krátke, zábavné a virálne videá na zvýšenie povedomia,

• ? MOFU – recenzie, unboxingy, skúsenosti od tvorcov,

• ? BOFU – predajné UGC videá s jasnou výzvou na akciu.

Všetko od jedného tímu, s garantovanou kvalitou a rýchlym dodaním.

Značky, ktoré využívajú túto stratégiu,
dosahujú vyšší výkon v kampaniach a nižší náklad na zákazníka (CAC).

TOFU / MOFU / BOFU v číslach

UGC nie je len doplnok – je to obsahová stratégia,
ktorá dokáže naplniť celý funnel od vrchu až po konverziu.

Záver: TOFU – MOFU – BOFU ako obsahový systém, ktorý funguje

Každý úspešný marketing je systém, nie náhoda.
A systém, ktorý vedie zákazníka krok za krokom,
je postavený práve na TOFU / MOFU / BOFU princípe.

Ak chcete, aby vaše kampane prinášali viditeľnosť, dôveru aj predaje,
stavte na UGC videá pre každú fázu lievika.

UGC.sk vám pomôže vytvoriť stratégiu,
v ktorej sa autentický obsah stane motorom vášho marketingu —
od prvého zobrazenia až po spokojného zákazníka.

Pretože úspech nie je o jednom videu,
ale o tom, ako ich spojíte do funkčného systému.