Funnel (marketingový lievik): cesta, po ktorej zákazník kráča k nákupu

Predaj sa nedeje náhodou.
Zákazník neklikne na prvú reklamu a hneď nekúpi.
Najskôr musí značku spoznať, pochopiť, uveriť jej — a až potom sa rozhodne.

Tento proces opisuje marketingový lievik (funnel) – model, ktorý ukazuje,
ako sa ľudia postupne menia z neznámych návštevníkov na verných zákazníkov.

A ak niečo v dnešnom marketingu dokáže fungovať v každej fáze lievika,
sú to práve UGC videá – autentické, dôveryhodné a efektívne.

Čo je marketingový funnel

Marketingový funnel (lievik) je model, ktorý znázorňuje kroky,
ktorými zákazník prechádza od prvej interakcie so značkou až po nákup a lojalitu.

Tvar lievika symbolizuje to, že:

• hore je najviac ľudí (povedomie),

• nižšie ostávajú len tí, ktorí sa zaujímajú,

• a úplne dole sú reálni zákazníci.

Cieľom marketingu je dostať čo najviac ľudí z vrchnej časti lievika až dolu – efektívne a s dôverou.

Fázy marketingového lievika

UGC tvorcovia dokážu vytvoriť obsah pre každú fázu —
a tým nahradiť veľkú časť klasického marketingového tímu.

Prečo je funnel dôležitý

Bez lievika by marketing bol len hádanie.
Funnel dáva štruktúru, poriadok a prehľad o tom, kde sa zákazník práve nachádza.

Vďaka nemu viete:

• aký typ reklamy použiť,

• ako komunikovať so zákazníkom v danej fáze,

• čo zlepšiť, aby sa ľahšie posunul ďalej,

• a kde najviac míňate rozpočet bez efektu.

Správne nastavený funnel = nižší CAC, vyšší CLV a lepší ROAS.

Ako UGC obsah zapadá do marketingového lievika

UGC (User Generated Content) je jediný typ obsahu,
ktorý prirodzene funguje vo všetkých fázach lievika.

1️⃣ Awareness

UGC videá pútajú pozornosť – vyzerajú ako bežný príspevok, nie reklama.
Cieľ: zaujať, prebudiť zvedavosť.

„Toto som skúšala prvýkrát – nečakala som taký výsledok.“

2️⃣ Consideration

Zákazník sa rozhoduje, či produkt stojí za to.
UGC recenzie, skúsenosti a unboxingy posilňujú dôveru.
Cieľ: ukázať hodnotu produktu v reálnom živote.

3️⃣ Conversion

UGC s jasným CTA a dôkazom fungovania produktu.
Cieľ: presvedčiť k akcii – kliknúť, kúpiť, vyskúšať.

„Klikni na link – uvidíš, že to fakt funguje.“

4️⃣ Loyalty

UGC kampane po nákupe – návody, tipy, story zákazníkov.
Cieľ: udržať vzťah a zvýšiť CLV.

5️⃣ Advocacy

Zákazníci sa stávajú tvorcami – zdieľajú skúsenosti.
Cieľ: budovať komunitu a organický rast značky.

Ako vyzerá UGC funnel v praxi

Predstavte si značku, ktorá predáva ekologické pracie parfémy:

1. Awareness – krátke UGC video: „Našla som vôňu, ktorá nahradila aviváž.“

2. Consideration – porovnanie s klasickou avivážou + autentická recenzia.

3. Conversion – CTA video s reálnym zákazníkom: „Klikni, ak chceš voňavé pranie bez chémie.“

4. Loyalty – video s tipmi: „Ako prať, aby vôňa vydržala dlhšie.“

5. Advocacy – fanúšička značky natáča vlastný obsah – UGC od zákazníkov.

Takto postavený funnel funguje bez zbytočného tlaku –
autenticky, efektívne a s výsledkami.

Ako UGC.sk pomáha značkám budovať funnel

Na UGC.sk pomáhame značkám vytvárať celý obsahový ekosystém,
ktorý pokrýva všetky fázy lievika.

Pomáhame:

• vytvoriť UGC videá pre awareness, consideration aj conversion,

• vybrať vhodných tvorcov pre rôzne cieľové skupiny,

• nastaviť testovanie (A/B) a meranie výkonu,

• optimalizovať retargeting a remarketingové fázy.

Výsledkom je kompletný UGC funnel,
ktorý znižuje náklady na reklamu a zvyšuje predaje.

Prepojenie funnelu s metrikami

Záver: Funnel je mapa, UGC je palivo

Marketingový lievik ukazuje cestu,
ale UGC obsah ju poháňa.

Ak v každej fáze funnelu použijete obsah od reálnych ľudí –
v awareness videá, v consideration recenzie, v conversion CTA videá –
vytvoríte marketing, ktorý funguje bez nátlaku.

Ak chcete, aby váš funnel prinášal výsledky,
UGC.sk vám pomôže vytvoriť autentické videá,
ktoré posunú ľudí od prvého dojmu až po vernosť značke.

Pretože v marketingu nevyhráva ten, kto kričí najhlasnejšie,
ale ten, kto rozumie ceste svojho zákazníka.