CAC (Customer Acquisition Cost)

CAC (Customer Acquisition Cost): koľko vás skutočne stojí získať zákazníka

Získať pozornosť je ťažké.
Získať zákazníka – ešte ťažšie.

V dnešnom marketingu nestačí len sledovať kliky alebo zobrazenia.
Kľúčová otázka znie:
Koľko vás stojí, aby sa z človeka stal platiaci zákazník?

Odpoveď dáva metrika CAC (Customer Acquisition Cost) – cena za získanie zákazníka.
A práve tu sa ukazuje, ako veľmi dokáže UGC obsah zmeniť výsledky.

Čo je CAC (Customer Acquisition Cost)

CAC (Customer Acquisition Cost) vyjadruje celkové náklady, ktoré vynaložíte na získanie jedného nového zákazníka.

Do výpočtu sa počítajú všetky náklady na marketing a predaj,
napr. reklamy, agentúry, tvorba obsahu, provízie, zľavy, e-maily a pod.

Vzorec:

CAC = celkové predajné a marketingové náklady / počet nových zákazníkov

​

Príklad:
Ak miniete 10 000 € mesačne na marketing a získate 500 nových zákazníkov,
váš CAC = 20 €.
To znamená, že vás každý nový zákazník stojí 20 eur.

Prečo je CAC tak dôležitý

CAC je metrika, ktorá odhaľuje, či váš marketing naozaj zarába, alebo len spotrebúva rozpočet.
Ukazuje, koľko musíte investovať, aby ste získali zákazníka, a teda ako efektívne funguje vaša stratégia.

Ak máte vysoký CAC, váš marketing je drahý.
Ak je nízky, váš marketing je efektívny.

Sledovanie CAC vám pomáha:

určiť optimálny marketingový rozpočet,

porovnávať výkonnosť kanálov (Meta Ads, Google, TikTok),

zistiť, ktorý obsah prináša najviac zákazníkov,

a rozhodnúť, kde investovať viac a kde menej.

Aké sú priemerné CAC podľa odvetvia
Typ biznisu Priemerný CAC Výborný CAC
E-shop s módou / doplnkami 20 – 50 € 10 – 25 €
Kozmetika a drogéria 15 – 40 € 8 – 20 €
Doplnky výživy 25 – 60 € 15 – 30 €
Služby a subscription modely 40 – 100 € 25 – 50 €
Luxusné a prémiové značky 80 – 200 € 50 – 100 €

? UGC kampane dokážu znížiť CAC v priemere o 25–50 %,
pretože majú vyšší CTR, lepší engagement a pôsobia dôveryhodnejšie než klasická reklama.

Ako znížiť CAC bez znižovania rozpočtu

Zlepšite konverznú mieru (CR)
Lepšia stránka = viac nákupov z rovnakého počtu klikov.

Používajte UGC videá
Autentický obsah znižuje odpor a zvyšuje dôveru → viac zákazníkov z rovnakého rozpočtu.

Optimalizujte cieľové skupiny
Reklamy ukazujte len relevantným ľuďom.

Vylepšite CTA (Call to Action)
Jasná výzva zvyšuje počet klikov a konverzií.

A/B testujte reklamy
Rôzne varianty textov, thumbnailov a UGC videí ukážu, čo má najnižší CAC.

Zlepšite retenciu (CLV)
Verní zákazníci znižujú potrebu stálej akvizície.

CAC sa dá znížiť nielen cez rozpočet,
ale kvalitnejším obsahom, ktorý ľudia skutočne sledujú a veria mu.

Prečo UGC znižuje CAC

UGC (User Generated Content) reklamy pôsobia ako odporúčania, nie reklamy.
Divák sa stotožní s tvorcom a má pocit, že produkt odporúča reálny človek, nie značka.

To má niekoľko efektov:

vyšší CTR (Click-Through Rate) → viac klikov, rovnaký rozpočet,

nižší CPC (Cost per Click) → algoritmus odmeňuje zaujímavé reklamy,

vyššia konverzia (CR) → viac nákupov z tých istých návštev,

a teda nižší CAC.

UGC reklamy sú preto ideálne, ak chcete získať zákazníka lacnejšie, ale nie na úkor kvality.

Ako UGC.sk pomáha znižovať CAC značkám

Na UGC.sk pomáhame značkám vytvárať autentické, výkonné UGC videá,
ktoré znižujú náklady na akvizíciu a zvyšujú návratnosť reklám.

Naša služba zahŕňa:

výber vhodných tvorcov podľa cieľovej skupiny,

tvorbu prirodzených videí s vysokým engagementom,

testovanie rôznych formátov pre Meta, TikTok a YouTube,

analýzu výkonu a odporúčania pre optimalizáciu CAC.

Výsledkom je nižšia cena za zákazníka, vyšší počet konverzií a lepší ROAS.

CAC, CLV a ROAS – tri piliere efektívneho marketingu
Metrika Čo meria Cieľ
CAC (Customer Acquisition Cost) Koľko stojí získať zákazníka Znížiť
CLV (Customer Lifetime Value) Koľko zákazník prinesie počas času Zvýšiť
ROAS (Return on Ad Spend) Návratnosť reklamy Maximalizovať

Úspešný marketing znamená nízky CAC, vysoký CLV a rastúci ROAS.
A presne to prináša UGC obsah – lacnejšiu akvizíciu, vernejších zákazníkov a vyšší zisk.

Záver: CAC ukazuje, koľko vás stojí dôvera

Každá značka vie, koľko platí za reklamu.
Len málo z nich vie, koľko ich stojí jeden zákazník.

Ak chcete, aby sa táto suma znížila,
musíte získať nielen kliky – ale dôveru.

A tú si najlepšie získate cez UGC videá od reálnych ľudí,
ktoré predávajú prirodzene, nie agresívne.

Na UGC.sk vám pomôžeme vytvoriť kampane, ktoré znižujú CAC
a zároveň zvyšujú výkon, dôveru aj predaje.

Pretože v dnešnom marketingu platí:
najlacnejší zákazník je ten, ktorý prišiel vďaka dôvere.